梯度PCR仪，作为科研实验中的精密仪器，其性能的稳定与售后服务的优质，对于科研工作者来说至关重要。今天，就让我们一起走进梯度PCR仪的售后服务世界，感受那份来自专业与贴心的温暖。
ArchiCycler 系列为梯度PCR仪，其中包含三款机型，能够满足32至96孔不同通量实验需求，配套智能用户管理系统的多模块机型，可支持多账户独立运行不同实验流程，实现一机多用。所有型号均搭配10英寸高清彩色触控屏与智能化操作系统，结合账户预约管理功能，使您的实验更加高效便捷。
在科研的征途中，ArchiCycler梯度PCR仪以其独特的多温度区带设计，为实验提供了更加灵活和精确的温度控制，极大地提升了实验效率与结果准确性。然而，即便是如此出色的仪器，也难免会遇到一些使用上的问题。
2024年的6月份某生物公司在使用ArchiCycler 32T时，出现了目的片段750bp没有扩增出来的情况，客户做了3次实验均未扩出，客户万分着急，急需要结果进行后续实验。于是客户联系到了产品市场部技术支持人员，技术支持人员火速前往客户现场。到达客户现场后，技术支持人员不顾舟车劳顿，投入到解决客户的问题中。通过了解发现客户使用的是高保真酶，两对引物同时扩增同一个样本，1500bp的正常扩出，750bp扩不出。分析原因，高保真酶需要较高的变性温度和退火温度以及较长的变性时间和退火时间。于是重新优化程序，经过3次优化，达到了客户满意的结果。总结这次售后问题，原因来自于客户对于高保真酶的特点并不熟悉。
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向。
那什么是高保真酶呢？
高保真酶也是Taq酶的一种，它的独特之处就在于具有校读功能。保真酶要同时具有5'-3'聚合酶活性和3'-5'核酸外切酶活性（即校正功能），因此在PCR中可纠正错误掺入的碱基，提高复制的准确性。
使用高保真酶在ArchiCycler 系列上面摸索反应条件时，可以在变性和退火阶段同时设置温度梯度，也可以同时调整升降温速率，从而快速的筛选出高保真酶与引物最为合适的反应条件，从而达到满意的试验效果。
ArchiCycler 系列智能梯度PCR仪
ArchiCycler 系列智能梯度PCR仪，采用威尼斯wns·8885556自主研发的第三代音速变温、独立模块数码控温以及单孔辅助加热等创新技术，将变温速率、温度均一性及准确性、多重温度梯度等PCR关键性能指标提升到新高度。
快速稳定
鲲鹏自主研发的第三代音速变温技术、温控物理隔断技术以及单孔辅助加热技术，升降温速度快，控温精准；
一机多用
三模块梯度PCR仪同时开展三个不同的实验，实现“一机三用”；
性价比高
梯度和非梯度可选，满足多种实验需求；
准确可靠
出色的温度均一性和准确性保证实验结果；
简单易用
人性化且功能完备的配套软件，界面友好，操作简单；
品质卓越
国际化的产品设计及开发理念，保证每台仪器的优异性能及品质。